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    為進一步提高員工素質(zhì)、規(guī)范員工的日常行為、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。3月22日，三星集團行為規(guī)范專題講座在集團二樓會議室隆重舉行。

    上午八點半，講座在三星集團副總經(jīng)理襲祥水的主持下正式開始，主講人是魯中職業(yè)學(xué)院教師耿偉偉，三星集團各部門、各分公司員工參與了此次講座。

    耿老師有著豐富的教學(xué)經(jīng)驗和工作經(jīng)驗，此次講座的內(nèi)容主要包括辦公人員的著裝禮儀，會客接待禮儀，日常行為規(guī)范，宴會禮節(jié)以及如何正確處理領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的關(guān)系等。

    在當(dāng)前的商務(wù)環(huán)境下，得體的商業(yè)禮儀，體現(xiàn)的是一個人的道德素養(yǎng)，一個公司的企業(yè)文化。講座一開始，耿老師首先給大家詳細講解了禮儀的概念。耿老師說：禮儀不是一種形式，而是從心底里產(chǎn)生對他人的尊敬之情。更指出禮儀是無需花一文而可以贏得一切，贏得陌生人的友善、朋友的關(guān)心、贏得同事尊重的一種捷徑。培訓(xùn)中，耿老師還特別針對領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系處理做了深入的講解。整場講座，全體參會人員都認真做筆記，從中受益匪淺。

    講座結(jié)束后，三星集團副總經(jīng)理襲祥水做了總結(jié)發(fā)言，他首先代表集團公司感謝耿老師的精彩講解，他說，禮儀是塑造形象的重要手段，三星集團作為上市企業(yè)，我們的員工必須時刻注意自身的行為舉止，襲祥水強調(diào)，希望廣大員工在今后的日常工作中注重細節(jié)，從自身做起，以正確規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，形成良好的習(xí)慣，人人爭做樹立企業(yè)良好形象的楷模。